Mediation; een alternatieve geschillenbeslechting

Cliënt liep in het voorjaar van 2002 een ongeval op, waarbij hij met zijn motor werd geschept door een automobilist. Direct na het ongeval had cliënt lichte klachten van de nek, schouders en in het bijzonder in de rug. Voor cliënt vooralsnog niet verontrustend. Echter, naarmate de dag verstreek kreeg cliënt steeds meer klachten en hij wendde zich tot de huisarts, dezelfde dag nog. Zijn huisarts schreef hem rust voor. De verzekeraar van de auto erkende snel aansprakelijkheid. Echter, bij het vaststellen van de schade begonnen de problemen.

In het jaar voorafgaand aan het ongeval was cliënt een schoonmaakbedrijf gestart. Enkele maanden later kreeg hij het lumineuze idee om een krantje uit te geven met advertenties voor tweedehands auto’s. Het bleek een gouden greep te zijn. De oplage steeg en de vraag naar advertenties nam toe. Het noodlot sloeg echter toe. Het pand werd getroffen door een inbraak waarbij de belangrijkste zaken werden meegenomen. Cliënt had gelukkig een bedrijfsschadeverzekering en de stilstand in productie werd door de bedrijfsschadeverzekeraar vergoed. De aansprakelijke verzekeraar van het verkeerongeval was echter niet zo coulant. De maatschappij vond de administratie van cliënt een warboel, waardoor  met de vorige advocaat van cliënt werd afgesproken dat de administratie zou worden beoordeeld door Moret, Ernst & Young. De accountant vond niets onregelmatigs in de administratie van cliënt. Desalniettemin vond de maatschappij dit nog geen reden om de administratie als basis te nemen voor de verdere vaststelling van de schade. Cliënt diende zijn advertenties voor een bepaalde datum bij de drukker af te leveren, teneinde de kranten tijdig bij zijn afnemers te kunnen bezorgen. Cliënt nam contact op met een bekende zakenrelatie met het verzoek om deze werkzaamheden tijdelijk van hem over te nemen. Dit bedrijf nam natuurlijk de opdracht in dank aan. Echter zij verkeek zich op de aard van de werkzaamheden. De verkoop van advertenties staakte, zodat het ook weinig zin had om door te gaan met deze kranten.
In de tussentijd zat cliënt nog steeds in de lappenmand in verband met klachten aan zijn rug. Cliënt kreeg van het bedrijf dat hij had ingeschakeld om zijn werk tijdelijk over te nemen een rekening gepresenteerd van ruim € 21.000,--. De aansprakelijke verzekeraar vertrouwde dit niet en schakelde een detectivebureau in, teneinde te onderzoeken of sprake was van fraude. Onderzoek wees uit dat hier geen sprake van was en de kosten wel degelijk gemaakt waren.
Dit was echter nog niet alles. Het al oude stokpaardje met betrekking tot de preëxistentie werd weer van stal gehaald. Ruim 10 jaar voor het betreffende ongeval had cliënt eveneens een ongeval gehad met post whiplash klachten tot gevolg. Deze schade werd vrij snel afgewikkeld tot tevredenheid van cliënt. Hoewel cliënt enige jaren voor 80 tot 100% arbeidsongeschikt was verklaard kon cliënt de draad van zijn werkzame leven weer oppakken. Dat is ook gebleken uit het rapport van de door de verzekeraar ingeschakelde arbeidsdeskundige. Niettemin stelde de medisch adviseur van de verzekeraar, na kennis te hebben genomen van de medische informatie uit het verleden, dat de klachten van cliënt dezelfde zijn als die van 10 jaar terug. De verzekeraar wees echter het voorstel van Letsel.nl af om te komen tot het gebruikelijke onderzoek via een onafhankelijk medisch deskundige. Sterker nog naast afwijzing van de schade op grond van het ontbreken van medische causaliteit stelt verzekeraar zich op het standpunt dat de bedrijven van cliënt niet levensvatbaar waren. Een aanvullend onderzoek via eerder gerenommeerd accountantskantoor om te komen tot een bedrijfseconomisch onderzoek was niet nodig in de ogen van verzekeraar. Kortom, een verzekeraar die wars is van iedere oplossing.

Mediation
 
Welke stappen dient men te ondernemen in een zaak die compleet vastloopt, maar toch dient te worden opgelost? Aan de verzekeraar werden verschillede mogelijkheden gepresenteerd. Deze verzekeraar vond het een goede oplossing om in te gaan op het voorstel om in deze zaak mediation toe te passen. Een dag lang is onder leiding van een mediator onderhandeld. Deze onderhandelingen hebben tot twee belangrijke vervolgstappen geleid. Ernst & Young zal worden ingeschakeld om vast te stellen of de bedrijven van cliënt zonder ongeval levensvatbaar zouden zijn geweest. Daarnaast zal medisch onderzoek worden verricht om uitsluitsel te geven over het ingenomen standpunt omtrent relevantie van de klachten van 10 jaar geleden.
Verzekeraar betaalde tevens een aanvullend voorschot op basis waarvan de schulden bij de belastingdienst konden worden voldaan.

Wordt vervolgd

Top pagina